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Reclami/Richieste informazioni

Reclami/Richieste informazioni

RECLAMI O RICHIESTE INFORMAZIONI SERVIZIO DISTRIBUZIONE GAS NATURALE

 

E.T. Servizi Tecnologici S.r.l. è a disposizione per fornire chiarimenti ed individuare la migliore soluzione ad ogni Sua richiesta.

Per segnalare eventuali disservizi riguardanti il servizio di distribuzione e misura di gas naturale compili il modulo di reclamo inserendo negli appositi spazi i dati minimi necessari per l’accoglimento del reclamo/segnalazione:

ü     Nome e Cognome

ü     Indirizzo di fornitura

ü     Indirizzo postale, se diverso dall’indirizzo di fornitura, o telematico (posta elettronica).

ü     Punto di riconsegna (PDR) a cui si riferisce il reclamo scritto

 

Il modulo compilato può essere consegnato direttamente presso i nostri sportelli o inviato:

ü     Per posta a E.T. Servizi Tecnologici S.r.l.  via Ancona, 57 - 60030 Moie di Maiolati Spontini (AN)

ü     a mezzo fax al n. 0731/700616

 

Ricevuto il reclamo/segnalazione in forma scritta, l’Azienda provvede a protocollarlo e a registralo.

Esaminerà, quindi,  al più presto la segnalazione e avendo cura di fornire una risposta secondo i tempi e con le modalità previste dalla Delibera 120/08 dell’Autorità per l’Energia Elettrica ed il Gas.

Il tempo di risposta al reclamo scritto sarà di massimo 20 giorni lavorativi.

Se il Cliente non dovesse ritenersi soddisfatto della risposta e delle modalità di risoluzione del reclamo, E.T. Servizi Tecnologici rimane disponibile per ulteriori approfondimenti.

Il Cliente ha comunque la possibilità di rivolgersi all’Autorità per l’Energia Elettrica e il Gas.

 

 

        Grazie per la collaborazione

 

 

 

Nota Informativa ai sensi dell’art. 13 D.Lgs. 196/2003

 

Codice in materia di protezione dei dati personali”.

Ai sensi dell’art. 13 del D.Lgs. 196/2003 informiamo che i dati personali acquisiti saranno utilizzati da parte di E.T. Servizi Tecnologici S.r.l. anche con l’ausilio di mezzi elettronici, esclusivamente per l’evasione del reclamo.

Ai sensi dell’art. 7 D.Lgs. 196/2003, il Cliente ha diritto di accedere ai propri dati chiedendone la correzione, l’integrazione e, ricorrendone gli estremi, la cancellazione o il blocco. Il consenso al trattamento dei dati per le finalità descritte è obbligatorio ed il diniego comporterà l’impossibilità per la società di accettare ed evadere il reclamo.

Il sottoscritto, preso atto dell’informativa sopraestesa, che dichiara di aver letto, consente il trattamento dei propri dati personali con le modalità ed i fini contenuti nella stessa nota informativa.

ModelloReclamo_Informazioni_ET.pdf
Rel. 2.0.100(12)